מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

אתר Best Advice בכתובת best-advice.co.il מופעל בידי אוורסט סוכנות לביטוח בע״מ, שהיא בעלת השליטה במידע המעובד לצורכי תפעול האתר ומדידת השימוש בו. לפניות פרטיות: office@everst.co.il.

מערכת ההשוואה והרכישה המוטמעת באתר מופעלת בידי Trusty — טראסטי גרופ בע״מ. מידע שנמסר במערכת זו ופרטי רכישות מטופלים גם בידי Trusty, הסוכנים וחברות הביטוח הרלוונטיים, כל אחד ביחס לפעולות שבאחריותו ובהתאם למדיניותו.

פרטי פונים ופרטי רכישה

האתר אינו מנהל מאגר פונים או CRM.

מפעילת האתר אינה שומרת פרטי פונים מטופס ההשוואה במאגר נפרד. פרטי הרכישות נשמרים אצל חברות הביטוח. אין בכך לומר שלא מעובד מידע במערכת Trusty או שלא נאסף מידע טכני בעת הגלישה.

במערכת Trusty עשויים להתבקש פרטי קשר, פרטי נוסעים ונסיעה, מידע הדרוש להתאמת הביטוח, ובשלבים הרלוונטיים גם מידע רפואי ופרטים לצורך תשלום. המידע מועבר ישירות למערכת החיצונית. האתר אינו מעתיק את תוכן הטופס למאגר פניות מקומי.

איזה מידע נוסף מעובד ולמה

מידע טכני: בעת גישה לאתר שרתי האחסון עשויים לרשום כתובת IP, מועדי גישה, כתובות עמודים ונתוני דפדפן ומכשיר, לצורך אספקת האתר, אבטחה, איתור תקלות וניהול תעבורה.
מדידת שימוש בהסכמה: אם תאשרו, Google Analytics יקבל נתוני ביקור ואינטראקציות בסיסיות, כגון העמוד שבו ביקרתם, מזהה דפדפן באמצעות עוגייה ופרטי מכשיר כלליים, לצורך הבנת השימוש ושיפור האתר. קוד המדידה באתר אינו קורא את פרטי הטפסים בתוך Trusty.
פנייה בנושא פרטיות: אם תשלחו בקשה לכתובת הדוא״ל שלנו, הפרטים שתבחרו למסור יעובדו לצורך בירור הבקשה ומענה לה. אל תצרפו מסמכים רפואיים או צילום תעודה מזהה לפנייה הראשונית.

בחירה חופשית ומשמעות אי־מסירת מידע

אין חובה חוקית כללית למסור מידע לשם גלישה באתר. מסירת מידע לצורך השוואה או רכישה תלויה בבחירתכם, אולם ללא הפרטים הדרושים ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל הצעה, להשלים רכישה או לטפל בבקשה. השלמת תהליך ביטוח כפופה גם לחובות מסירת מידע החלות עליו ולדרישות המבטח.

אפשר לסרב למדידת Google Analytics ולהמשיך להשתמש באתר. סירוב זה אינו משנה את הגדרות הפרטיות של Trusty או של חברת הביטוח.

עוגיות והעדפות מדידה

Google Analytics של האתר נטען רק לאחר בחירה ב״אישור מדידה״. אפשר לבחור ״ללא מדידה״ או לשנות בחירה בכל עת בכפתור ״העדפות עוגיות ומדידה״. הבחירה נשמרת באחסון המקומי בדפדפן ל־180 יום. עוגיות המדידה של האתר מוגדרות לתקופה של עד 180 יום, שיכולה להתחדש בעת שימוש בהתאם להגדרות השירות.

ביטול ההסכמה מפסיק את המדידה העתידית באמצעות התג שלנו ומוחק את עוגיות Google Analytics של האתר שהקוד יכול לגשת אליהן; הוא אינו מוחק אוטומטית נתונים שכבר נשלחו. בהטמעה הנוכחית הושבתו Google Signals והתאמה אישית של פרסום.

Trusty ושירותי האחסון עשויים להשתמש במנגנונים משלהם. הבחירה כאן מתייחסת לתג Google Analytics שהוטמע באתר, ולא שולטת בכלי צד שלישי שבתוך מערכת ההשוואה. מידע נוסף: מדיניות Google ומדיניות Trusty.

למי מידע נמסר

מידע טכני עשוי להיות זמין לספק האחסון ולנותני שירותי תפעול הנדרשים להפעלת האתר. נתוני המדידה מועברים ל־Google בכפוף לבחירה שלכם. מידע שנמסר במערכת ההשוואה מעובד בידי Trusty ומועבר לגורמים המטפלים בהצעה ובביטוח בהתאם לתהליך שבחרתם ולמדיניות המערכת. פרטי הרכישות נשמרים אצל חברות הביטוח.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לכך. ספקים חיצוניים, לרבות Google, עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. פרטי העיבוד וההעברה של ספקים אלה מפורטים במדיניות שלהם.

משך שמירה ואבטחה

האתר אינו שומר מאגר פרטי פונים. משכי השמירה של מידע במערכות Trusty וחברות הביטוח נקבעים אצלן בהתאם למטרות השירות, לחובות הדין ולמדיניות שלהן; אין להניח שהמידע נמחק עם סיום הגלישה.

תיעוד טכני, נתוני מדידה והתכתבות פרטיות אינם בהכרח נמחקים בתום 180 הימים של העדפת המדידה. תקופותיהם תלויות בסוג המידע, בהגדרות השירות, בצורך התפעולי ובחובות החלות עליו. ניתן לפנות אלינו לבירור ביחס למידע הנוגע לכם.

האתר משתמש בחיבור HTTPS להצפנת התקשורת. גם עם אמצעי הגנה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות או גישה בלתי מורשית.

זכויות עיון ותיקון

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולחריגיו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לסעיף 14 לחוק. בקשת מחיקה אינה מבטיחה מחיקה של כל מידע, למשל כשקיימת חובת שמירה בדין.

שלחו בקשה ל־office@everst.co.il עם תיאור קצר של הבקשה ודרך לחזור אליכם. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי לפני מסירת מידע. ביחס למידע שבידי Trusty או המבטח, יש לפנות גם אליהם; נוכל לכוון לגורם הרלוונטי ככל שניתן. פירוט נוסף מופיע בעמוד תיקון 13 וזכויות פרטיות.

עדכון המדיניות

המדיניות מתארת את פעילות האתר במועד העדכון המופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי בפעילות או בשירותים נעדכן אותה. אין במדיניות כדי לצמצם זכויות לפי דין או להחליף הודעה או הסכמה נפרדת כאשר הן נדרשות.